CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d'Application Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par Virginie Buhler, auteure, auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels, désirant acquérir les produits et services proposés à la vente par l'Auteure sur son site web https://virginiebuhler.com/.

2. Commandes Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la livraison. L'Auteure se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

3. Tarifs Les produits et services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site, lors de l'enregistrement de la commande par l'Auteure. Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.

4. Conditions de Paiement Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par l’Acheteur, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : par carte bancaire via le site.

Le paiement en ligne est effectué via une plateforme sécurisée. Lors du paiement, l'Acheteur est redirigé vers une page sécurisée où il peut saisir ses informations de paiement en toute sécurité. Les données de paiement sont cryptées et traitées directement par l'établissement bancaire. L'Auteure n'a pas accès aux données bancaires détaillées de l'Acheteur.

5. Fourniture des Produits et Services Les produits (livres) sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur dans le formulaire de commande, en France uniquement, dans un délai de 15 jours via Mondial Relay selon les Conditions Générales de Vente de Mondial Relay Les sessions de visioconférence sont planifiées selon la disponibilité mutuelle de l'Acheteur et de l'Auteure.

En cas de retard de livraison excédant le délai indiqué ou de réception d'un produit endommagé, l'Acheteur doit contacter l'Auteure dans les plus brefs délais. L'Auteure s'engage à trouver une solution adaptée, pouvant inclure le remboursement des frais de livraison ou le remplacement du produit endommagé.

6. Droit de Rétractation Le droit de rétractation s'applique conformément à la législation en vigueur. Cependant, il ne s'applique pas aux produits personnalisés, tels que les livres dédicacés, ni aux lots qui ne sont pas dissociables. Lorsque l'Acheteur commande un lot de produits, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur l'ensemble du lot et non sur des produits individuels du lot. Pour les autres produits, le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit par l'Acheteur ou un tiers désigné par lui.

7. Garanties Ces produits et services bénéficient automatiquement et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales

• de la garantie légale de conformité,

• de la garantie légale contre les vices cachés.

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (pendant 2 ans à partir de la livraison) et la garantie contre les vices cachés, permettant à l'acheteur de retourner des produits défectueux ou non conformes. Si un produit est non conforme ou présente un vice caché, l'Acheteur peut le retourner pour réparation, remplacement, ou remboursement selon la situation.

8. Protection des Données Personnelles Conformément à la loi Informatique et Libertés, l'Acheteur dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles le concernant.

Cette section a été mise à jour pour assurer la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L'Acheteur dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, et d'opposition au traitement. Pour toute demande relative à ces droits, l'Acheteur peut contacter l'Auteure. Il peut également consulter la politique de confidentialité pour plus d’information.

9. Propriété Intellectuelle Tous les éléments du site de Virginie Buhler sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l'Auteure.

10. Imprévision En cas de changement de circonstances imprévisible lors de la conclusion du contrat, conformément à l'article 1195 du Code civil, la Partie qui n'a pas accepté d'assumer un risque d'exécution excessivement onéreuse peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant.

11. Force Majeure La responsabilité de l'Auteure ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGV découle d'un cas de force majeure.

12. Droit Applicable et Langue Ces CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française.

13. Litiges Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en vertu des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

14. Informations Précontractuelles Le consommateur reconnaît avoir été informé, préalablement à sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes CGV et de toutes les informations et données visées à l'article L. 221-5 du code de la consommation.

15. Annexe Le formulaire de rétractation standard est disponible sur demande pour les produits non personnalisés.

16. Avis et Commentaires Clients

Les clients sont invités à laisser des avis et commentaires sur les produits et services. L'Auteure se réserve le droit de modérer ou supprimer les commentaires qui seraient diffamatoires, offensants, ou ne respectant pas les règles de bienséance. L'Auteure n'est pas responsable des commentaires laissés par les utilisateurs du site.